FAQ
À quelle vitesse vais-je recevoir ma vidéo ?
La plupart des commandes sont filmées et livrées en 2-3 jours ouvrés. En période de forte affluence, cela peut prendre un peu plus de temps, car chaque vidéo est filmée individuellement et non en série -- merci pour votre patience.
Qu'apporte la livraison prioritaire/express ?
Les commandes prioritaires passent en tête de file et sont généralement filmées en 2 jours. Notez que le jour de votre commande ne compte pas dans ce délai.
Comment vais-je recevoir la vidéo finale ?
Nous vous enverrons la vidéo finale par e-mail dès qu'elle sera prête.
Je n'ai pas reçu ma vidéo -- que faire ?
Vérifiez d'abord votre dossier spam ou promotions -- elle y atterrit parfois. Toujours rien ? Contactez-nous, nous réglerons ça.
Les artistes sont-ils payés équitablement ?
Oui. Nous travaillons directement avec chaque artiste, restons en contact régulier et les payons directement -- sans intermédiaire.
Pour quelles occasions puis-je commander une vidéo ?
Anniversaires, Nouvel An, Saint-Valentin, Halloween, Thanksgiving, Noël, mariages, Pâques et plus -- si c'est digne d'être célébré, nous pouvons en faire une vidéo. Pas sûr que votre occasion convienne ? Demandez-nous simplement.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de 9,90 $ ?
Pour 9,90 $, vous obtenez une vidéo de vœux personnalisée complète avec votre texte, votre photo et la chanson de votre choix. Des options supplémentaires -- comme des photos en plus ou une deuxième chanson -- peuvent être ajoutées lors du paiement.